Požár byl na tísňovou linku ohlášen v neděli 28. března čtyři minuty před šestnáctou hodinou. Na místo byli vysláni profesionální hasiči ze stanice HZS MSK v Krnově a spolu s nimi dobrovolné jednotky obcí Osoblaha, Město Albrechtice a Jindřichov. V rámci příhraniční spolupráce byla operačním střediskem vyžádána rovněž jednotka z polského Prudniku.

Dobrovolnickou akci Ukliďme Krnov již po sedmé uspořádal skautský oddíl Krnovská Trojka. Zapojily se hlavně rodiny s dětmi. Březen 2021.
Skauti, rodiny a dobrovolníci uklízeli Krnov. Neuvěříte, co při tom našli

"Požár zasáhl převážně ložnici jednoho z bytů - plameny místnost zcela zničily, zbytek bytu byl poškozen zplodinami hoření. Hasiči k likvidaci nasadili jeden vodní proud v dýchací technice, samozřejmostí byla podpora termokamery," uvedl mluvčí moravskoslezských hasičů Jakub Kozák. 

Ještě před příjezdem jednotek dům samovolně opustilo osm osob, nikdo nebyl zraněn. "Hasiči částečně rozebrali některé konstrukce pro dohašení skrytých ohnisek. Příčinu vzniku šetří specialisté z řad hasičů a policistů, výše škody byla na místě předběžně odhadnuta na 315 tisíc korun," dodal mluvčí hasičů.