VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Řemeslné práce - Řemeslné práce Svářeč 24 000 Kč

Svářeči Svářeč. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 24000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 10. Poznámka: místo výkonu práce : Krnov, Stará Ježnická 1, vyučení ve strojírenském oboru, metoda svařování EN 135 dle normy ISO 9606-1, nutná znalost čtení výkresové dokumentace + praxe, manuální zručnost. Hlásit se u pí. Valčišové - tel. č. 554 605 409, e - mail valcisova@kos.cz, Z : 29.8.2017 A : 12.1.2018 A : 29.1.2018, A : 5.3.2018 A : 4.6.2018 A : 29.6.2018, A : 11.7.2018. Pracoviště: Krnovské opravny a strojírny s.r.o., Stará Ježnická, č.p. 1556, 794 01 Krnov 1. Informace: Šárka Valčišová, +420 554 605 409.

Gastronomie - Gastronomie Kuchař/pizzař 20 000 Kč

Kuchaři (kromě šéfkuchařů) Kuchař - ka. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dělené směny, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce : Horní Benešov, vyučení v oboru, krátký - dlouhý týden, možnost přespání, možnost přizpůsobení délky směn podle dojíždění., Hlásit se na tel. č. 775 660 920 nebo 605 190 895, Z : 11.7.2018. Pracoviště: Svatopluk kvasnička, Mírové náměstí, č.p. 214, 793 12 Horní Benešov. Informace: Svatopluk Kvasnička, +420 775 660 920.

Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 10 000 Kč

Všeobecní administrativní pracovníci Administrativní pracovník / investice /. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 10000 kč, mzda max. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce : Břidličná, Bruntálská 167, ADMINISTRATIVNÍ pracovník (investice), Požadujeme - vzdělání SŠ, praxe na obdobné pozici min 1 rok, znalost AJ (komunikativní úroveň), ŘP SK B, pokročilá znalost MsOffice, zkrácený úvazek!, Mzda 20.000,- Kč vč.prémií (plný úvazek), Hlásit se u Mgr. Škrkoňové - tel. č. 554 222 646, Z : 11.7.2018. Pracoviště: Al invest břidličná, a.s., Bruntálská, č.p. 167, 793 51 Břidličná. Informace: Ivana Škrkoňová, +420 554 222 646.

Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 18 000 Kč

Úředníci jinde neuvedení Úředník - samostatný referent stavebního řádu, oddělení stavebního řádu, odboru výstavby a územního plánování. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce : Bruntál, Nádražní 20, Oznámení o vyhlášení výběrového řízení, , Město Bruntál vyhlašuje v souladu se zákonem č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků, výběrové řízení na místo:, , Úředník/ce - samostatný/á referent/ka stavebního řádu, oddělení stavebního řádu, odboru výstavby a územního plánování, , na dobu: určitou - zástup za mateřskou a rodičovskou dovolenou, s místem výkonu práce: Bruntál , zařazení v platové třídě: 9. - 10. , , Předpoklady pro vznik pracovního poměru:, Úředníkem se může stát fyzická osoba, která:, - je státním občanem České republiky, popřípadě fyzická osoba, která je cizím státním občanem a má v České republice trvalý pobyt,, - dosáhla věku 18 let,, - je způsobilá k právním úkonům, je bezúhonná, ovládá jednací jazyk., , Další požadavky:, - vysokoškolské vzdělání v magisterském nebo bakalářském studijním programu ve studijním oboru stavebního, architektonického nebo právnického směru, nebo vyšší odborné vzdělání v oboru stavebnictví a 2 roky praxe v oboru stavebnictví, nebo střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru stavebnictví a 3 roky praxe v oboru stavebnictví,, - uživatelská znalost práce na PC,, - zkouška zvláštní odborné způsobilosti dle zákona č. 312/2002 Sb. pro stavební řád a vyvlastnění staveb - výhodou,, - řidičský průkaz sk. "B" - výhodou,, - praxe ve státní správě - výhodou,, - znalost stavebního zákona, správního řádu - výhodou, , Písemná přihláška uchazeče musí obsahovat tyto náležitosti:, - jméno, příjmení a titul uchazeče,, - datum a místo narození uchazeče,, - státní příslušnost uchazeče,, - místo trvalého pobytu uchazeče,, - číslo občanského průkazu nebo číslo dokladu o povolení k pobytu, jde-li o cizího státního občana,, - datum a podpis uchazeče., , K přihlášce je nutno doložit tyto doklady:, - životopis, ve kterém se uvedou údaje o dosavadních zaměstnáních a o odborných znalostech a dovednostech týkajících se správních činností,, - výpis z evidence Rejstříku trestů ne starší než 3 měsíce, u cizích státních příslušníků též obdobný doklad osvědčující bezúhonnost vydaný domovským státem, pokud takový doklad domovský stát nevydává, doloží se bezúhonnost čestným prohlášením,, - ověřenou kopii dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání., , Poskytnuté osobní údaje uchazeče budou zpracovány jen pro účel tohoto výběrového řízení a po dobu jeho trvání v souladu s platnými právními předpisy. , Dokumenty předložené uchazečem budou uloženy na oddělení právním, personálním a organizačním a přístup k jejich obsahu budou mít pouze zaměstnanci úřadu podílející se na výběrovém řízení a to pouze v případě, že tento přístup bude pro jejich činnost nezbytný a dále členové výběrové komise, kterou jmenuje vedoucí úřadu. , , , Charakteristika vykonávané pozice:, Výkon agendy prvoinstančního pověřeného obecného stavebního úřadu podle § 13 odst. 1 písm. d) zákona č. 183/2006 Sb., o územním plánování a stavebním řádu (stavební zákon), ve znění pozdějších předpisů ve správním obvodu stavebního úřadu Bruntál. Jedná se o vydávání povolení a opatření pro umístění, povolení a kolaudace staveb a další činnosti vyplývající z § 76 a násl. stavebního zákona., , , Nabízíme:, pružnou pracovní dobu, 5 dnů sick days, 5 týdnů dovolené a další benefity., , , Písemnou přihlášku lze podat:, , ve lhůtě do 10. 08. 2018 na podatelně Městského úřadu Bruntál, Nádražní 20, 792 01 Bruntál nebo ji odeslat na adresu:. Pracoviště: Město bruntál, Nádražní, č.p. 994, 792 01 Bruntál 1. Informace: Podatelna, +420 554 706 111.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Železniční přejezd ve Studénce. Ilustrační foto.

Nebezpečný přejezd ve Studénce: nahradí ho nový podjezd

Videosouhrn 20. července 2018

Nepoučitelný pražský taxikář a suverénní sedmiletá heligonkářka: videa dne

Která houba vás otrávila? Přístroj to určí jednoznačně

Deštivé počasí z posledních dnů dává novou naději houbařům. Sběr hub však nemusí přinášet jen radost. Řada lidí přes varování odborníků stále totiž sbírá i houby, které dobře neznají.

Petr Fiala pro Deník v Ostravě: Snažím se jít s ODS jinou cestou

ROZHOVOR/ Festival Colours of Ostrava láká už řadu let nejen turisty, umělce, sportovce, ale také české politické špičky. Čtvrtečním hostem diskusního fóra Meltingpot, které probíhá v rámci festivalu, byl i šéf ODS a bývalý rektor Masarykovy univerzity v Brně Petr Fiala.

Povodí: nejste tady jediní! Vodáci: na přípravy bylo dost času!

Rozhodnutí Povodí Odry (POD) o zrušení sjezdu řeky Moravice se vodákům nelíbí. POD argumentuje suchem, vodáci tvrdí, že příprava sjezdu byla nedostatečná.

Extrémní obscénnosti v Trutnově a postsovětský násilník v Brně: videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve čtvrtek 19. července 2018.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT