VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Vedoucí provozu v ostatních zařízeních 20 500 Kč Vedoucí provozu v ostatních zařízeních Zástupce vedoucího stravovacího provozu. Požadované vzdělání: úso (vyučení s maturitou). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20500 kč, mzda max. 24000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce : Ovčárna pod Pradědem, zástup za mateřskou dovolenou, praxe v oboru vítána, hlásit se na e - mail : pam@ov.vlrz.cz nebo na tel. č. 725 399 234 / Po - Pá vždy od 7.00 do 15.00 hodin /., Z : 18.9.2018. Pracoviště: Vojenská lázeňská a rekreační zařízení - pracoviště ovčárna, 793 36 Malá Morávka. Informace: Pavlína Kvasnovská, +420 725 399 234. Gastronomie - Gastronomie Číšník, servírka 15 000 Kč Číšníci a servírky. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dělené směny, úvazek: . Mzda min. 15000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: . Pracoviště: Miroslav martinek - pracoviště restaurace u kata, Brothánkova, č.p. 338, 792 01 Bruntál 1. Informace: Miroslav Martinek, +420 605 708 154. Potravinářství - Potravinářství Pekař 73 Kč Pekaři Dělník pekař (převážně ruční). Požadované vzdělání: bez vzdělání. Noční provoz, úvazek: . Mzda min. 73.2 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Přijmeme brigádníky na víkendový noční provoz.. Pracoviště: A s p e c, spol. s r.o., 9. května, č.p. 586, 794 01 Krnov 1. Informace: Ester Gocalová, +420 554 603 209. Výroba - Výroba Elektromechanik elektrických zařízení 21 000 Kč Elektromechanici elektrických zařízení (kromě zařízení v dopravních prostředcích) Elektromechanik. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč, mzda max. 23000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce : Bruntál, Zahradní 46, ELEKTROMECHANIK, , Vybraný kandidát bude zodpovídat za:, " seřízení a opravy strojů a zařízení , " elektroúdržbu strojů a zařízení, , Po kandidátech požadujeme:, " SOU / SŠ elektrotechnického směru, " odbornou způsobilost v elektrotechnice dle Vyhlášky č. 50/78 Sb. minimálně § 6, " praxe v seřizování strojů a zařízení je výhodou, " pečlivost, spolehlivost, samostatnost a pozitivní přístup k práci , , Třísměnný provoz, Nástup možný ihned, , Zaměstnanecké výhody : Zázemí nadnárodní společnosti, 25 dnů dovolené, závodní stravování, zajímavé finanční ohodnocení a široká paleta zaměstnaneckých výhod a benefitů., Hlásit se na e - mail : v.reed@osram.com nebo na tel. č. 554 793 438 nebo 724 105 185, Z : 10.9.2018. Pracoviště: Osram česká republika s.r.o., Zahradní, č.p. 1442, 792 01 Bruntál 1. Informace: Veronika Reed, +420 554 793 438.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Osmdesáté výročí Liptaňské tragédie kromě pietního kladení květin k památníkům letos provázela také rekonstrukce této události.
37

Sešli se na místě Liptaňské tragédie po osmdesáti letech

Ilustrační foto.

Rekonstrukci chodníku zatím brání majetkové poměry

Poznámka Fidela Kuby - Poslední dialog

Zástupci Povodí Odry informovali krnovské zastupitele o protipovodňových opatřeních. Všem spadla brada, když generální ředitel Jiří Pagáč přiznal, že nádrž Jelení za 150 milionů je zpackaná, protože projektant zapomněl na sucho.

Zraněný houbař šokoval lékaře, v krvi měl 8,83 promile alkoholu

Vydal se do lesa na houby a zlomil si kotník. Na tom by nebylo nic až tak neobvyklého, kdyby však neměl v krvi neuvěřitelných 8,83 promile alkoholu. Houbař z Ostravska, který se zranil v lesích na Bruntálsku, se stal podle všeho naprostým „rekordmanem“.

První výhru v sezoně trefil Galvas

Problémy se složením sestavy měl při letošní premiéře v Krajského hokejové lize trenér Krnova Pavel Hulva. Ve třetím útoku museli dokonce zaskočit dva obránci. Strojosvit duel v Rožnově ale zvládl. Vyhrál 3:2 v prodloužení, když rozhodující branku vstřelil David Galvas.

Krnovanka Radka drží český rekord v hodu sledí hlavou

Radka Tofte, rozená Hromadová, se narodila v Krnově, ale zamilovala si Norsko. Našla nový domov v krajině jezer, zasněžených hor, zálivů, ostrovů a rybářů.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT